Nogle pårørende udviser manglende respekt for personalet - de er urimeligt krævende, de brokker sig over alt, de vil bestemme 100 % over den hjælp, den ældre skal have, ofte også henover hovedet på den ældre, de behandler personalet som tyende. Klager skriftligt igen og igen. Er meget ressourcekrævende. For eksempel har pårørende lavet en liste med "arbejdsopgaver" for hjælperne, beskrevet i allermindste detalje. Listen bliver tjekket af punkt for punkt, og hvis bare en enkelt ting ikke er overholdt til punkt og prikke, laver de en frygtelig ballade, skælder ud og klager. Lægger et voldsomt psykisk pres på personalet. Aftenvagterne er utrygge ved at færdes ude. De oplever at cykler punkteres, biler ridses, man chikanerer dem, følger efter dem, optræder truende.